Para iade politikası

HairStorm olarak, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün, size ulaştığı andaki haliyle, yani kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve varsa etiketleri üzerinde olması gerekir. Ayrıca, iade işlemi için makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Bir iade başlatmak için bizimle info@hairstormturkey.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İadelerin gönderileceği adres aşağıdaki gibidir:

Hair Storm Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi
Söğütözü Mah. 2177 Cad. No: 10 B İç Kapı No: 135
Çankaya / Ankara / Türkiye

İadeniz kabul edilirse, size iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme yapılır. Tarafımıza önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için bizimle her zaman aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hairstormturkey.com
Telefon: +90 552 252 06 43
Web sitesi: https://www.hairstormturkey.com

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, durumu en kısa sürede bize bildirmeniz gerekir. Böylece sorunu değerlendirip gerekli çözümü sağlayabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade kapsamında değerlendirilemez. Bunlar arasında özellikle:

  • kişisel bakım ürünleri,

  • açılmış veya kullanılmış ürünler,

  • özel sipariş veya kişiye özel hazırlanmış ürünler,

  • hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

yer alabilir.

Ayrıca, tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gaz niteliğindeki ürünler için de iade kabul edilmez.

Belirli bir ürünle ilgili sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için de iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürüne daha hızlı ulaşmanın en pratik yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği’ndeki 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki şartlara ek olarak, siparişin Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda, tüketici ilgili mevzuat kapsamında siparişini 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

Bu durumda da iade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış olması,

  • orijinal ambalajında bulunması,

  • varsa etiketlerinin üzerinde olması,

  • makbuz veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

İade onaylandığında, ücret iadesi 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın bu işlemi sisteme yansıtması ek süre alabilir.

İade onayının üzerinden 15 iş gününden fazla geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi tarafınıza ulaşmadıysa, bizimle info@hairstormturkey.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.